Dasar Privasi 1flex – Cara Kami Jaga Data Peribadi Pemain Malaysia

1Pengenalan & Skop Dasar Privasi Ini

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana 1flex (beroperasi di laman web 1flex.life) mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai pengguna platform kami. Ia terpakai kepada semua perkhidmatan yang disediakan oleh 1flex termasuk pertaruhan sukan, kasino live, poker, slot, dan semua permainan lain yang tersedia di platform.

Dengan mendaftar akaun 1flex dan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan data seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda tidak seharusnya mendaftar atau menggunakan perkhidmatan 1flex.

2Data Peribadi Yang Kami Kumpul

1flex mengumpul beberapa kategori data peribadi daripada anda semasa dan selepas pendaftaran. Pengumpulan ini dilakukan atas dasar keperluan operasi perkhidmatan, pematuhan undang-undang, dan peningkatan pengalaman pengguna.

Data yang anda berikan secara langsung kepada kami:

• Nama penuh seperti yang terdapat dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Nombor telefon Malaysia yang aktif (digunakan untuk pengesahan akaun dan komunikasi penting).
• Alamat e-mel (jika diberikan semasa pendaftaran atau dikemaskini kemudiannya).
• Tarikh lahir — untuk pengesahan bahawa anda memenuhi syarat umur minimum 18 tahun.
• Maklumat kaedah pembayaran — nombor akaun DuitNow, maklumat Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, atau FPX — yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran.
• Sebarang maklumat tambahan yang anda berikan semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan.

Data yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform:

• Alamat IP peranti anda dan maklumat lokasi umum (peringkat bandar, bukan lokasi tepat).
• Jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar web yang anda gunakan.
• Sejarah aktiviti di platform termasuk taruhan yang diletakkan, permainan yang dimainkan, dan tempoh sesi.
• Data log teknikal termasuk cap masa akses dan sebarang ralat teknikal yang berlaku semasa sesi anda.
• Kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa — butiran lanjut dalam Seksyen 8.

3Tujuan Penggunaan Data Anda

1flex menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan selain daripada yang dinyatakan di bawah:

1flex tidak menggunakan data anda untuk pengiklanan pihak ketiga atau profiling komersial tanpa persetujuan anda yang jelas. Jika kami ingin menghantar komunikasi pemasaran, anda akan diberikan pilihan untuk memilih sama ada mahu menerimanya atau tidak (opt-in), bukan dipaksa keluar (opt-out).

4Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

1flex tidak menjual, menyewa, atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data untuk menjalankan perkhidmatan kami:

• Pembekal perkhidmatan teknikal: Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal seperti hosting pelayan, pemprosesan pembayaran (gateway DuitNow, Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX), dan analitik platform. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data untuk tujuan yang kami tetapkan.
• Pembekal permainan: Syarikat yang menyediakan permainan kasino live, slot, dan produk pertaruhan lain mungkin menerima data teknikal yang diperlukan untuk mengendalikan permainan. Tidak ada maklumat pengenalan diri peribadi yang dikongsi melebihi apa yang diperlukan.
• Pihak berkuasa pengawal selia & penguatkuasaan undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah, 1flex akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkaitan. Kami tidak akan mendedahkan lebih daripada yang diperlukan oleh undang-undang.
• Pencegahan penipuan: Dalam kes penipuan yang disyaki atau ancaman keselamatan serius, kami mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pihak yang berkaitan untuk melindungi pemain lain dan integriti platform.

5Keselamatan Data & Langkah Perlindungan

1flex melabur secara serius dalam keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses yang tidak dibenarkan, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan. Langkah-langkah perlindungan yang kami gunakan merangkumi:

• Enkripsi transit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 1flex dilindungi oleh protokol TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit. Ini memastikan data tidak boleh dipintas semasa dalam perjalanan.
• Enkripsi penyimpanan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data 1flex — termasuk maklumat pembayaran dan data pengesahan — disimpan dalam bentuk terenkripsi. Kata laluan anda disimpan sebagai hash menggunakan algoritma yang kuat dan tidak boleh dinyahsulit.
• Kawalan akses: Akses kepada data pengguna dalam organisasi 1flex dihadkan berdasarkan prinsip "perlu tahu" (need-to-know). Setiap akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Pemantauan berterusan: Sistem 1flex dipantau secara aktif untuk mengesan aktiviti yang tidak biasa, percubaan log masuk yang mencurigakan, dan potensi ancaman keselamatan — 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Ujian keselamatan berkala: Platform 1flex menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan yang dijalankan oleh pihak bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan mengatasi kelemahan.
• Pengesahan dua faktor: Pemain boleh mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan perlindungan tambahan pada akaun mereka. Ini sangat disyorkan, terutamanya jika akaun anda menyimpan baki yang besar.

Walaupun 1flex mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang 100% selamat daripada semua ancaman siber. Anda juga memainkan peranan penting dalam keselamatan akaun anda — gunakan kata laluan yang kuat, jangan kongsi kata laluan anda, dan log keluar dari peranti yang dikongsi.

6Tempoh Penyimpanan Data

1flex menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang.

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan sehingga 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) dan keperluan audit.
• Sejarah transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun daripada tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 2 tahun untuk rujukan penyelesaian pertikaian masa depan.
• Data log teknikal: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan penyelesaian masalah teknikal dan keselamatan.
• Data pemasaran (jika anda telah bersetuju): Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan anda.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadam secara selamat atau dianonimkan menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

7Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna 1flex yang berasaskan di Malaysia, anda mempunyai beberapa hak berkaitan data peribadi anda. Berikut adalah hak-hak tersebut dan cara anda boleh melaksanakannya:

• Hak Akses: Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Jika mana-mana data yang kami simpan tidak tepat atau tidak lengkap, anda boleh meminta pembetulan. Anda juga boleh mengemas kini beberapa maklumat terus melalui tetapan akaun anda.
• Hak Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu. Perlu diambil perhatian bahawa kami mungkin perlu mengekalkan beberapa data untuk memenuhi keperluan undang-undang walaupun selepas menerima permintaan pemadaman.
• Hak Membantah Pemprosesan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh membantah cara kami memproses data anda, terutamanya untuk tujuan pemasaran langsung.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Untuk pemprosesan data yang berdasarkan persetujuan anda, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah dilakukan sebelum penarikan balik.
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada perkhidmatan lain jika relevan.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan 1flex di support@1flex.life dengan menyatakan hak yang ingin anda laksanakan dan maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda.

8Kuki (Cookies) & Teknologi Penjejakan

1flex menggunakan kuki dan teknologi yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform — log masuk, keselamatan sesi, dan keutamaan asas. Tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pemain menggunakan platform — halaman yang paling kerap dilawati, tempoh sesi, dan corak navigasi. Data ini digunakan secara agregat dan tidak mengenal pasti anda secara peribadi.
• Kuki Kefungsian: Mengingati keutamaan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan, dan keutamaan permainan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses yang tidak dibenarkan.

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform 1flex. Untuk maklumat tentang cara mengurus kuki di pelayar anda, sila rujuk dokumentasi pelayar yang anda gunakan.

9Privasi Kanak-Kanak

Platform 1flex tidak ditujukan kepada individu berumur di bawah 18 tahun dan kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah umur. Proses pendaftaran 1flex memerlukan pengesahan umur dan akaun yang didapati dimiliki oleh individu bawah umur akan ditutup serta-merta.

Jika anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun di 1flex, sila maklumkan kepada kami dengan segera melalui e-mel di support@1flex.life. Kami akan mengambil tindakan segera untuk menyiasat dan menutup akaun tersebut jika terbukti, serta mengembalikan sebarang dana yang berkaitan mengikut prosedur yang ditetapkan.

10Pemindahan Data Antarabangsa

Infrastruktur teknikal 1flex mungkin melibatkan pemprosesan atau penyimpanan data di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Walau bagaimanapun, dalam semua kes sedemikian, 1flex memastikan bahawa tahap perlindungan yang setara dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dipatuhi melalui perjanjian kontrak yang sesuai dengan pembekal perkhidmatan berkenaan.

Semua pemindahan data merentas sempadan dilakukan semata-mata untuk tujuan operasi yang diperlukan — seperti hosting perkhidmatan cloud dan pemprosesan pembayaran — dan tidak termasuk perkongsian data peribadi untuk tujuan komersial pihak ketiga.

11Perubahan Dasar Privasi & Cara Menghubungi Kami

1flex berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi yang kami gunakan, atau keperluan undang-undang yang terpakai. Apabila perubahan material dibuat, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.
• Memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel (jika maklumat e-mel tersedia) sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Untuk perubahan yang sangat material, kami mungkin meminta persetujuan semula anda secara eksplisit sebelum anda boleh terus menggunakan perkhidmatan 1flex.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan privasi dan cara 1flex mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami:

• E-mel: support@1flex.life (nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel)
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform 1flex — respons biasanya dalam masa 2 minit

Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 7 hari bekerja. Untuk kes yang melibatkan hak-hak data seperti permintaan akses atau pemadaman, tempoh respons adalah sehingga 14 hari bekerja.